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COMMANDER EN LIGNE C’EST RAPIDE ET TRES PRATIQUE !

Aider, conseiller et inciter les clients à commander en ligne 

 

Sandrine TEURNIER, votre conseillère internet vous aide à commander en ligne

Son sourire s’entend au téléphone ! Sandrine, conseillère internet, a pour mission de guider les clients dans leur navigation sur le site marchand de Legoueix, ouvrir un compte en ligne   ou encore commander sur le catalogue en ligne.

Sandrine se charge également de mettre en ligne les produits promotionnels et les nouveautés mis en avant sur la page de garde du site afin de faire bénéficier les clients des meilleures offres du moment. Elle incite également les clients à saisir directement leurs commandes via la plateforme marchande, ce qu’ils peuvent faire 24/24 heures et leur évite les délais d’attente téléphonique tout en ayant accès aux historiques des commandes.

Sandrine est également en contact quotidien avec commerciaux qui sont sur le terrain et qui encouragent leurs clients à consulter le catalogue en ligne et passer commande.  La solution de commande en ligne est en effet très rapide et très pratique, notamment pour les professionnels qui ont pour habitude se lever tôt. Ils peuvent commander à tête reposée avant de commencer leur journée. Et si la commande est passée avant 14h00, les clients la recevront sous 24 heures, partout en France. Sandrine explique : « Une cinquantaine de nos clients sont actifs sur internet et devraient représenter près de 5% du CA Legoueix fin 2013.  L’un deux représente 37 agences à lui seul, réparties sur tout le territoire. Nos clients ont de plus en plus le réflexe de commander leurs matériels directement sur notre site. C’est simple, rapide, et la livraison est prise encore plus rapidement en compte par l’équipe logistique ».

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