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Pour toute demande d’information précisez dans la zone commentaire du formulaire de rappel ci dessous, votre numéro de commande ainsi que le lieu de livraison.

 

LE COLIS N'EST PAS ARRIVE DANS LES DELAIS ANNONCES :

  • Votre commande a subi un retard de livraison, veuillez nous contacter au 01 41 32 33 42 ou par email à sav@legoueix.com

Nous procéderons alors à une recherche de votre colis dans notre système informatique et celui de nos transporteurs (Possibilité de consulter et de suivre sur les sites transporteurs, l’état des expéditions en cours).

Un dossier réclamation sera ouvert auprès du prestataire et une recherche de traçabilité sera effectuée. Nous serons alors en mesure de vous indiquer quand votre livraison est programmée et surtout nous aurons le moyen d’en accélérer le processus.

 

LE COLIS A ETE ENDOMMAGE PENDANT LE TRANSPORT :

  • Appelez sans attendre, Emilie au 01 41 32 33 42 ou par email à sav@legoueix.com


Aidez-nous à vous remplacer le matériel en émettant tout de suite vos réserves écrites auprès du transporteur et transmettez-nous la copie. Au vue de celle-ci, si elle est conforme, nous remplacerons immédiatement la marchandise.
Important ! Nous vous rappelons que pour toute réclamation soit prise en compte, vous devez avoir fait les contrôles suivants :

1 ) A la livraison : Un contrôle quantitatif et du bon état apparent des colis est effectué par le réceptionnaire. En cas de perte ou d’avarie vous devez les notifier précisément su le bon du transporteur et nous informer par courrier ou par fax dans les 24 heures.

2 ) Au déballage : L’acheteur s’assurera de la conformité des produits et de leur bon état lors d’un contrôle systématique après chaque livraison. En cas de non conformité l’acheteur devra nous en informer dans les 72 heures.

 

Vous pouvez également nous contacter,
du lundi au vendredi 8h à 12h15 / 13h30 à 17h et le vendredi de 8h à 12h30

Ou directement en nos locaux :

  • LEGOUEIX : 185 av des Grésillons - 92635 - GENNEVILLIERS

Réclamation logistique

Merci de préciser, ci dessous, le créneau horaire auquel vous souhaitez être rappelé

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LEGOUEIX DISTRIBUTEUR DES METIERS DE L'EAU ET DE L'ENERGIE

Plombier, chauffagiste, frigoriste ou électricien : Un catalogue d'outillage et tous consommables dédiées à vos besoins

Depuis 150 ans, LEGOUEIX distribue au travers toute le France et à partir de notre centre Logistique situé en Ile de France, une large gamme d'outillage, de consommable, de protection individuelle, de fixation, de supportage ou de robinetterie, exclusivement destinée aux professionnels de l'eau et de l'énergie. Plombier, électricien, chauffagiste, frigoriste, thermicien ou spécialiste de la maintenance, tous trouveront dans notre catalogue une sélection de produits correspondant à leur métier et livrable sous 24 h 48 h dans toute la France (même sur chantiers). De l'artisan, à la PME en passant par des Grands Comptes connus et reconnus, beaucoup nous font confiance car nous savons trouver ensemble des solutions logistiques ou de services (dématérialisation, développement durable, service technique, SAV...) adaptées aux besoins et aux attentes que chacuns de nos clients sont en droit d'attendre de ses distributeurs.

Un stock et un catalogue regroupant les plus grandes marques d'outillage, de fixation et consommables

10000 références en stock au meilleur rapport qualité prix et choisies parmi les plus grand fabricants :
Du consommable (perçage et abrasifs, graissage, étanchéité, matériel électrique,...) aux appareils de mesures électriques et d'environnement (CHAUVIN ARNOUX, FLUKE, TESTO ou ITE) permettant l'optimisation, le contrôle ou la maintenance préventive des installations. Du petit outillage à main (EXPERT, FACOM ou BOSCH) en passant par des outils d'assemblage et raccordement (filetage, sertissage ou soudage), cintrage, serrage les plus spécifiques pour le tube (RIDGID, VIRAX ou REMS). De la fixation (SPIT ou PLOMBELEC au supportage (FISCHER, GRIPPLE ou RAYWAL) pour les chantiers ou interventions les plus techniques sur des installations thermiques ou de ventilation, des circuits d'eau, du sanitaire ou des installations et réseaux électriques. Pour finir sur la robinetterie et les différentes solutions de raccordement ou la protection individuelle lors de vos interventions et pour tous vos techniciens (Consignation CATU ou MASTERLOCK, Equipement de protection individuelle, signalisation ou secourisme).

Parce que vos domaines d'intervention sont multiples et transverses, parce que les technologies évoluent rapidement, parce ce que vous avez besoin d'une logistique réactive et de services sur mesure, LEGOUEIX est là pour vous épauler et vous aider à trouver certaines solutions !
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